Florida Panthers menjadi yang pertama NHL klub untuk melepaskan diri dari Ticketmaster, yang menandatangani kontrak multi-tahun dengan SeatGeek sebagai platform tiket resmi barunya.
Melalui kesepakatan itu, SeatGeek akan mengambil alih tiket untuk semua acara dan konser di FLA Live Arena di Sunrise dan di War Memorial Auditorium, yang saat ini sedang direnovasi oleh Panthers sebagai fasilitas latihan dan ruang acara di Fort Lauderdale. Philadelphia Flyers memiliki kesepakatan pertukaran tiket yang ditandatangani dengan SeatGeek, tetapi Panthers adalah tim NHL pertama yang memindahkan seluruh payung tiket mereka dari Ticketmaster.
Waktu akuisisi masih dalam tahap penyelesaian menurut salah satu pendiri SeatGeek Russ D’Souza, dan Panthers harus menyelesaikan kesepakatan mereka saat ini dengan Ticketmaster yang masuk ke musim depan, menurut sumber, tetapi pengumuman itu sendiri penting untuk tiket NHL. ruang yang didominasi oleh kemitraan dengan Ticketmaster baik di tingkat lokal maupun nasional.
Sebagai permulaan, ini merupakan dorongan finansial bagi Panthers, yang menurut sumber akan setidaknya melipatgandakan biaya hak yang mereka terima dari Ticketmaster. Ini juga merupakan dorongan finansial bagi NHL secara keseluruhan – ini akan dihitung sebagai pendapatan terkait hoki, sehingga juga sedikit membantu menaikkan gaji pemain dalam jangka panjang.
Panthers sedang mencari kesepakatan dengan SeatGeek serupa dengan yang dilakukan Cleveland Cavaliers dan Brooklyn Nets dari NBA. Ticketmaster masih menjadi penjual tiket yang dominan, namun SeatGeek telah menangkap sebagian besar pasar sekunder dan demografi muda sebagai pasar tiket. Dengan menjadi tuan rumah penjualan tiket tim resmi di SeatGeek, Panthers akan memiliki akses lebih baik ke penggemar yang biasanya membeli di pasar sekunder, dan pada gilirannya memiliki peluang untuk meningkatkan penjualan tiket secara keseluruhan.
Seperti yang dikatakan oleh salah satu sumber, ini adalah langkah yang didasarkan pada keuntungan finansial dengan kenaikan biaya hak, dan harapan jangka panjang serta investasi dalam pertumbuhan SeatGeek saat perusahaan mencoba untuk memperebutkan mahkota Ticketmaster di bidang penjualan tiket.
“Saya tidak tahu apakah ini akan menjadi berita utama saat ini atau tahun depan, tapi taruhannya adalah dalam lima tahun ini akan membuahkan hasil yang besar,” kata sumber tersebut. “Memasuki pasar sekunder secara langsung dan menjadi tempat SeatGeek benar-benar berkembang merupakan sebuah keuntungan besar.”
Menurut D’Souza, SeatGeek bangga dengan pengalaman pengguna dan fleksibilitas bagi konsumen. Catatan: Pada bulan Oktober, SeatGeek mengumumkan program pengembalian tiket di mana setiap pelanggan dapat mengembalikan tiket mereka untuk mendapatkan pengembalian dana hingga 72 jam sebelum acara tanpa alasan untuk membatalkan. Hal ini merupakan hal yang tidak biasa dalam bidang penjualan tiket, dengan kebijakan umum dalam industri yang memaksa konsumen untuk menjual kembali tiket atau hanya memakan biayanya.
D’Souza mengatakan bahwa tim yang telah bekerja sama dengan SeatGeek sejauh ini, termasuk Panthers, biasanya datang ke SeatGeek untuk mencari solusi “di luar kebiasaan” dalam hal penjualan tiket dan sedikit lebih banyak fleksibilitas baik dalam pasar sekunder langsung maupun operasi. .
“Itu adalah sesuatu yang kami segera perhatikan tentang Panthers,” kata D’Souza. “Berbicara dan bekerja dengan pimpinan di sana, terlihat jelas bahwa mereka tertarik untuk melakukan sesuatu secara berbeda dan tidak takut untuk melakukan sesuatu yang berbeda dari tim lain. Ini adalah tipe mitra dan pasangan yang kami cari dan cari.”
Dalam beberapa tahun terakhir, Panthers berhasil melangkah keluar dari norma khas NHL karena waralaba tersebut telah meningkatkan bisnis dan penjualan tiket serta selaras dengan tim yang telah meraih kesuksesan di atas es.
SeatGeek juga menyebut penggunaan data dan teknologi dalam pengumuman tersebut sebagai alasan lain mengapa hal itu cocok untuk klub NHL. Sesuatu yang digaungkan oleh presiden Panthers Matthew Caldwell dalam pernyataan resmi.
“Meningkatkan pengalaman penggemar di venue kami, menyempurnakan analisis data inventaris kami, dan meningkatkan kinerja bisnis tetap menjadi fokus utama,” kata Caldwell. “Seiring dengan pertumbuhan jumlah penggemar kami yang terus meningkat, SeatGeek akan memainkan peran penting dalam membantu kami menciptakan pengalaman penggemar multi-generasi yang menarik di tahun-tahun mendatang. Kami sangat ingin mengintegrasikan teknologi mereka ke dalam setiap titik kontak yang kami miliki di fasilitas canggih kami.”
Kesepakatan Panthers, bersama dengan NBA kesepakatan dengan Cleveland dan Brooklyn, juga dapat menjadi preseden bagi klub NHL lainnya untuk mengejar alternatif Ticketmaster, terutama jika ada peluang untuk meningkatkan keuntungan finansial seperti yang dimiliki Florida dengan kesepakatan ini.
Dari sudut pandang penggemar hoki, ini berpotensi menjadi kabar baik untuk masa depan. SeatGeek membuat dorongan serius untuk Ticketmaster, sangat mengandalkan mantra bahwa ia menawarkan pengalaman konsumen yang lebih baik, dan bahwa persaingan, secara teori, dapat membantu pengalaman konsumen secara keseluruhan di bidang tiket — terutama jika SeatGeek mulai melakukan lebih banyak penawaran tiket resmi jauh dari NHL – dan waralaba NBA.
(Foto: Eliot J. Schechter / NHLI melalui Getty Images)