Nama: Alessio Franco
Judul: manajer Komunikasi
Perusahaan: Ford Eropa
Lokasi: Cologne, Jerman
Usia: 40
Keluarga: Istri, Stefania; anak perempuan, Alice, 1
Dilahirkan: Napoli, Italia
Kebangsaan: Italia
Bahasa: Italia, Inggris, belajar bahasa Jerman
Pendidikan: Gelar Master dalam Pemasaran dan Komunikasi Bisnis, Sekolah Manajemen Eropa, ASET, Roma, Italia; gelar sarjana komunikasi, Universitas La Sapienza, Roma, Italia
Apa pekerjaan mobil pertama Anda dan mengapa Anda tertarik dengan industri ini?
Saat itu musim panas tahun 1999 tepat setelah saya menyelesaikan kuliah ketika saya mengirim lamaran kerja ke beberapa perusahaan besar. Ford memanggil saya untuk wawancara pada bulan Agustus. Saat itu saya sedang membantu salah satu teman saya yang bekerja di bar Inggris, jadi saya melakukan wawancara dengan jeans dan T-shirt. Saya tidak pernah berpikir hari itu akan mengubah hidup saya. Saya ditawari posisi sebagai asisten manajer merek produk. Saat itulah saya mulai mengapresiasi sektor otomotif.
Pencapaian terbesar?
Pencapaian pribadi terbesar saya adalah putri saya, Alice. Saya benar-benar jatuh cinta padanya ketika dia tiba. Pencapaian profesional terbesar saya adalah membangun hubungan yang kuat, positif, dan produktif dengan anggota media ketika saya menjadi petugas pers untuk Ford Italia. Pencapaian penting lainnya adalah ketika saya mendapatkan lisensi berlayar.
Kegagalan terbesar dan apa yang diajarkannya kepada Anda?
Beberapa tahun yang lalu saya berpikir bahwa mencapai tujuan adalah titik akhir. Sejak itu saya benar-benar mengubah pendekatan saya. Saya mulai melihat pencapaian hasil sebagai awal yang baru, sebagai waktu yang tepat untuk menetapkan tujuan baru.
Apa tantangan Anda saat ini di tempat kerja?
Memperkenalkan pengalaman produk/pelanggan baru di Eropa bernama Vignale. Ford ingin mengejutkan pelanggan dan mengubah persepsi merek. Vignale adalah interpretasi Ford tentang pengalaman bespoke premium. Ini bukan hanya tentang mobil itu sendiri, tetapi juga tentang meningkatkan seluruh pengalaman pelanggan, yang menganggap waktu sangat penting. Di Ford, kami mengatakan waktu adalah permata. Salah satu aspek utama Vignale adalah membantu pelanggan menghemat waktu, karena kami menyadari betapa pentingnya untuk benar-benar memenuhi harapan pelanggan.
Bagaimana dengan industri otomotif yang mengejutkan Anda?
Fakta bahwa setiap tahun di dunia lebih dari 80 juta orang membeli mobil. Sulit dipercaya!
Apa nasehat terbaik yang pernah kamu terima?
Saya memiliki beberapa “guru” yang telah membimbing saya selama bertahun-tahun. Salah satunya mengingatkan saya setiap hari untuk memperjuangkan ide-ide saya. Jika saya pikir saya punya alasan bagus, saya harus meyakinkan orang lain tentang visi dan rencana saya.
Nasihat apa yang akan Anda berikan kepada seseorang yang sedang mempertimbangkan untuk berkarir di industri otomotif?
Berpikir seperti pelanggan. Berbelanja seperti pelanggan. Lihatlah seorang pelanggan. Jika Anda terlalu fokus pada fitur produk, Anda bisa kehilangan kesempatan untuk berpikir dengan cara yang berbeda. Tentu saja kita semua adalah “pelanggan” karena setiap hari kita membeli berbagai barang, tetapi kita tidak sering (sebagai orang yang bekerja di industri mobil) keluar untuk membeli mobil karena perusahaan menyediakannya untuk kita (dan kita adalah senang). Kita perlu memikirkan bagaimana pendekatan pelanggan untuk membeli mobil. Bagi saya, penting untuk menjelaskan visi ini kepada semua pemangku kepentingan yang bekerja dengan saya.
Jika Anda adalah CEO sebuah perusahaan, apa yang akan Anda lakukan pertama kali?
Saya akan meminta semua orang untuk mengambil cuti, pergi keluar, berpikir sedikit, dan kemudian menulis surat kepada saya untuk mengidentifikasi satu ide yang menurut mereka akan sangat mengesankan saya.
Pekerjaan apa yang sangat kamu inginkan di masa depan?
Saya ingin menggunakan pengalaman saya untuk mencalonkan diri sebagai pejabat publik karena saya ingin berkontribusi untuk kesejahteraan negara saya. Saya percaya bahwa meningkatkan rasa komunitas kita secara keseluruhan sangat penting untuk mengamankan masa depan anak-anak kita.
Apa yang kau lakukan untuk bersantai?
Pikirkan tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya.
Mobil pertama?
Irama Fiat.
Mobil saat ini?
Ford Kuga.
Sorotan karir
2014-sekarang: Manajer Komunikasi, Kualitas dan Desain dan Pilar Aman, Ford Eropa, Cologne, Jerman
2013-2014: Manajer Merek, Pemasaran Mobil B, Ford Italia, Roma
2007-2013: Kepala Kantor Pers, Ford Italia, Roma
2005-2007: Manajer Zona Penjualan, Ford Italia, Bologna
2003-2005: Manajer Zona Purna Jual, Ford Italia, Verona, lalu Milan
2002-2003: Layanan Pelanggan Pemasaran, Koordinator Program Suku Cadang, Purna Jual, Ford Italia, Roma
2000-2001: Asisten Manajer Merek, Pemasaran, Ford Italia, Roma
1998-1999: Manajer Komunikasi, Konsultasi Perdagangan Diplomatik, Paolucci International, Roma
1997-1998: Kepala kantor pers di organisasi musik CET (Pusat Eropa Toscolano), Avigliano Umbro, Italia