Presiden McLaren Amerika Tony Joseph meninggalkan pembuat mobil sport Inggris itu.
Nicolas Brown, wakil presiden penjualan untuk wilayah Amerika, akan mengambil alih sementara pengganti permanennya telah diidentifikasi, kata McLaren kepada dealer AS pada hari Selasa.
Joseph, 53, telah bergabung dengan merek tersebut sejak didirikan di AS 12 tahun lalu, memimpin pertumbuhannya dari perusahaan yang masih baru menjadi produsen mobil yang menguntungkan dengan basis ritel yang berkembang.
Sebelum bergabung dengan McLaren Automotive, unit mobil jalan raya dari pembuat mobil balap Inggris, penduduk asli Michigan ini menghabiskan waktu di Ferrari, Porsche, dan Subaru.
Dalam sebuah surat kepada dealer, CEO McLaren Mike Flewitt mengatakan: “Tony … memainkan peran yang sangat besar dalam mengembangkan kawasan ini untuk menjadi pasar global terdepan bagi McLaren. Semangat Tony terhadap merek dan komitmen terhadap kesuksesan bersama kami sangat menginspirasi. Dia akan sangat dirindukan oleh seluruh tim McLaren dan kami mendoakan yang terbaik untuk usahanya di masa depan.”
Dealer McLaren Robert DiStanislao menggambarkan Joseph sebagai “komunikator yang sangat baik – bahkan ketika dia harus menyampaikan kabar buruk.”
DiStanislao mengenang kejadian saat McLaren MP4-12C diluncurkan pada tahun 2012. Ada masalah dengan peralatan suara di dalam mobil dan Joseph pergi ke dealer.
“Dia merespons dengan cepat dan sangat positif,” kata DiStanislao, presiden RDS Automotive, yang mengoperasikan dua diler McLaren di Philadelphia dan Newport Beach, California.
McLaren memperbaiki masalahnya dan memperlengkapi ulang perangkat lunaknya untuk memberikan mobil itu 60 tenaga kuda lebih banyak, kata DiStanislao.
Namun pedagang tersebut yakin bahwa “bentrokan budaya” dengan atasannya di Inggris bisa menyebabkan kepergian Joseph dari perusahaan tersebut.
“Kepribadian Tony sangat lugas,” kata DiStanislao. “Pendekatan langsung Amerika tidak selalu selaras dengan pendekatan Inggris.”
Selama masa jabatannya, Joseph meningkatkan penjualan di AS, menjadikannya salah satu pasar McLaren terbesar. Dia juga memindahkan kantor pusat pembuat mobil di Amerika Utara dari pusat kota Manhattan ke pinggiran kota Dallas.
Joseph meninggalkan McLaren dalam posisi yang baik, kata DiStanislao.
“Dinamika penawaran-permintaan sangat baik saat ini,” kata pedagang tersebut. “Permintaannya jauh lebih banyak dibandingkan produknya. Bank pesanan Artura yang baru mulai terisi, dan kami memperkirakan peluncurannya akan sangat sukses.”
Penerus Joseph harus menjaga momentum dan memastikan bahwa permintaan melebihi pasokan.
“Akan ada permintaan baru untuk lebih banyak dealer McLaren,” kata DiStanislao. “Penting untuk menjaga jumlah dealer tetap rendah” untuk memastikan eksklusivitas produk dan mempertahankan margin.
Brown sebelumnya adalah manajer strategi perusahaan di BMW Amerika Utara.
“Kami semua mencintai Nick,” kata DiStanislao. “Dia memiliki pengalaman yang baik di pasar barang mewah dan memiliki pemahaman yang baik tentang pengalaman layanan pelanggan.”