LAS VEGAS – Fiat telah melakukan perjalanan belanja mobil ke metaverse.
Merek ini memulai debutnya pada bulan Desember Toko Fiat Metaverse di Italia yang menawarkan konsumen kesempatan untuk memasang kendaraan di ruang pamer virtual dan membelinya langsung di tempat.
Prosesnya akan dipimpin oleh pakar produk nyata, bukan kecerdasan buatan, sehingga pengalaman ini memiliki “hubungan antarmanusia,” kata CEO merek Olivier Francois.
Fiat ingin meluncurkan metaverse ruang pamer di Prancis, Jerman, dan Inggris pada awal tahun 2023. Francois berharap dapat meluncurkan showroom di AS pada awal tahun 2024 guna menyelaraskan dengan kembalinya listrik 500e.
Francois mengatakan ahli yang menjaga toko tersebut, yang dikenal sebagai Fiat Product Genius, terinspirasi oleh Apple. Perusahaan teknologi ini menggunakan nama jenius untuk pekerja tokonya, yang memberikan dukungan teknis dan saran kepada pelanggan.
Fiat Product Genius siap menjawab pertanyaan tentang isu-isu seperti pengisian daya kendaraan. Fiat mencari kandidat muda yang berorientasi pada teknologi untuk menjadi jenius.
Toko metaverse akan diluncurkan minggu ini selama Konferensi teknologi CES.
“Harapannya adalah kualitas pengalaman akan lebih baik karena mereka sangat terlatih (dan) sangat terspesialisasi,” kata Francois. Berita mobil. “Jadi itu sebabnya kita punya manusia dan bukan avatar.”
Fiat mengatakan toko tersebut dikembangkan bekerja sama dengan Touchcast dan Microsoft. Platform Metaverse-as-a-Service Touchcast dibangun di Microsoft Cloud, kata Fiat, dan menawarkan pelanggan akses ke metaverse tanpa memerlukan headset VR, avatar, atau perangkat keras khusus.
Pengalaman ini juga menjadi jembatan menuju pedagang fisik. Pembeli dapat mengatur test drive di toko terdekat setelah mempelajari produk di showroom metaverse.
Francois mengatakan toko itu “dikembangkan oleh Fiat untuk Fiat”, namun teknologinya tersedia jika merek Stellantis lain ingin menggunakannya. Namun Francois mengatakan Fiat adalah pilihan sempurna untuk pengaturan semacam ini karena jangkauannya yang sederhana. Lembar produk yang lebih rumit dengan banyak pilihan penyesuaian dan model yang lebih mahal, kata Francois, dapat meningkatkan kebutuhan seseorang untuk pergi ke dealer.
Fiat ingin menawarkan layanan yang “sangat sederhana, dapat diakses oleh semua orang”, kata Laurent Diot, wakil presiden senior pemasaran dan komunikasi global untuk Fiat dan Abarth. “Sesederhana mengklik tautan dan tiba-tiba Anda berada di showroom Fiat Metaverse. Itu adalah niat kami, dan saya rasa kami telah memenuhinya.”