“Mengucapkan alamat jalan ke antarmuka suara bisa memakan waktu dan membuat frustrasi,” kata Chris Sheldrick, salah satu pendiri dan CEO di What3words Berita Mobil Eropa. “Tidak hanya ada ribuan duplikat, tetapi beberapa nama jalan mudah tertukar, misalnya Lawn Road dan Lorne Road, yang bunyinya sama persis saat diucapkan.”
Angka dapat membuat segalanya semakin membingungkan. Mengatakan, “Bawa aku ke 241st Street” bisa terdengar sama persis dengan “Bawa aku ke 2, 41st Street”.
Selain itu, alamat dalam berbagai bahasa mungkin sulit diucapkan oleh non-penutur asli.
“Setiap alamat What3words bersifat unik, mengurangi kesalahan dan mengarahkan pengemudi ke tempat yang mereka inginkan, meningkatkan pengalaman navigasi secara keseluruhan, dan memastikan pengemudi dapat tetap fokus pada jalan,” kata Sheldrick. “Kami menemukan bahwa teknologi kami memungkinkan peningkatan pengenalan alamat sebesar 135 persen.”
Sheldrick menambahkan bahwa alamat tiga kata “jauh lebih cepat” untuk dimasukkan melalui suara dibandingkan alamat jalan.
“Dalam beberapa tahun terakhir, kami telah melihat peningkatan nyata dalam permintaan integrasi what3words di sektor otomotif,” kata Sheldrick.
Mercedes adalah perusahaan mobil pertama yang mengintegrasikan what3words ke dalam sistem navigasi mobilnya pada tahun 2017. Sejak itu, platform perusahaan tersebut telah diintegrasikan oleh semakin banyak produsen mobil termasuk Lamborghini, Lotus, Mitsubishi, VinFast, Volta Trucks, dan Tata Motors.
Nils Schanz dari Mercedes-Benz, yang bertanggung jawab atas penelitian dan pengembangan interaksi pengguna dan kontrol suara, mengatakan mayoritas pelanggan merek tersebut menggunakan suara mereka untuk memasukkan tujuan, bukan input haptik.
MBUX Voice Assistant dari pembuat mobil tidak hanya mampu mencakup alamat dan tempat menarik, tetapi juga menunjukkan peringkat pengguna untuk setiap POI dan memberikan informasi tambahan seperti jam buka dan foto tujuan.
Schanz mengatakan Mercedes juga menggunakan solusi navigasi untuk membantu pelanggan kendaraan listriknya melakukan tugas utama.
“Mencari dan memfilter stasiun pengisian daya sama pentingnya dengan merencanakan seluruh perjalanan,” katanya. “Kami menyebutnya kecerdasan listrik.”
Ia menambahkan, fitur MBUX Voice Assistant terbaru perusahaan, yang dikenal dengan Mercedes Travel Knowledge, memungkinkan pengguna bertanya tentang tujuan yang terlihat saat berkendara.
“Ini untuk para pengemudi yang ingin mengetahui detail tentang kastil di atas bukit atau gereja yang akan mereka lewati,” ujarnya. “Pengetahuan perjalanan dapat merespons dengan detail yang diteliti di internet dan kemudian akan memberikan rute menuju POI.”
Ketika interaksi ucapan semakin digabungkan untuk menciptakan pengalaman multimodal yang sebenarnya, tantangan baru pun muncul.
“Keakuratan deteksi tatapan mata dan pengenalan gerakan yang dikombinasikan dengan pengenalan suara akan memainkan peran yang lebih penting dibandingkan saat ini,” katanya. “Pada saat yang sama, kualitas data dan pembaruan yang sering dilakukan, seperti pembaruan melalui udara, adalah kuncinya.”
Seiring dengan berkembangnya kemampuan untuk memberikan lebih banyak informasi tentang suatu destinasi, ketersediaan, aksesibilitas, dan keakuratan data menjadi sangat penting.
