bintang baru-europa-Cristiana-Alicata | Berita Mobil Eropa

Apa pekerjaan mobil pertama Anda dan mengapa Anda tertarik pada industri ini?

Pekerjaan pertama saya adalah di Fiat Chrysler Automobiles, yang saat itu bernama Fiat Auto. Saya bekerja sebagai manajer layanan pelanggan. Sejujurnya, saya awalnya tidak terlalu tertarik dengan industri otomotif. Ketika saya masih mahasiswa, saya tidak menyadari potensi industri yang luar biasa dan menantang.

Pencapaian terbesar Anda?
Sebagai manajer dealer, saya mengatur ulang tim Motor Village Napoli. Ini memberi saya kesempatan untuk menghubungkan sikap masyarakat dengan kebutuhan perusahaan dan kami mencapai tujuan kami untuk menjadi salah satu dealer terbaik di jaringan FCA dalam hal pengalaman pelanggan. Kepuasan pelanggan meningkat menjadi sekitar 85 persen dari sekitar 60 persen dalam waktu 12 bulan. Pada saat yang sama, kami mencapai target keuntungan perdagangan kami.

Apa kegagalan terbesar Anda dan apa pelajarannya bagi Anda?
Suatu kali selama 15 tahun saya berkecimpung dalam bisnis ini, saya menerima peran baru tanpa memiliki pandangan yang jelas tentang semua tantangan yang muncul dalam pekerjaan itu. Saya belajar bahwa antusiasme saja tidak cukup. Anda benar-benar perlu memahami tantangan yang diberikan kepada Anda. Yang terpenting, Anda perlu mendapatkan semua fakta mengenai jumlah, tenggat waktu, dan dukungan yang akan Anda terima. Mengambil tantangan besar terdengar romantis, namun jika Anda tidak sepenuhnya menyadari target dan alat yang tersedia, Anda mengambil risiko pribadi dan profesional yang besar. Hal ini juga berlaku pada tim yang Anda kelola. Saya telah belajar bahwa agar berhasil menghadapi tantangan, Anda memerlukan kesepakatan dan komitmen terhadap target dan waktu. Manajer yang baik adalah seseorang yang tahu bahwa tidak ada gunanya mencoba menjadi pahlawan super.

Apa tantangan Anda saat ini di tempat kerja?
Tantangan saya saat ini adalah mendorong pertumbuhan tim penjualan Mazda Italia serta jaringan Mazda Italia. Pertumbuhan ini bukan hanya sekedar angka, namun juga bagaimana bisnis kami berhubungan dengan pelanggan. Mazda adalah merek yang konsisten dan dapat diandalkan. Hal ini terlihat dari produk dan gaya manajemennya. Kami melakukan apa yang kami katakan. Pola pikir ini akhirnya membuat saya betah.

Bagaimana dengan industri otomotif yang mengejutkan Anda?
Kompleksitas bisnis. Anda mungkin mengira dunia otomotif hanya sebatas membuat dan menjual mobil. Namun, ada dunia lain yang persaingannya sangat ketat. Anda harus mengelola positioning produk serta model bisnis distribusi di pasar berkembang, Amerika dan Eropa. Tantangan digital berubah dengan cepat. Anda harus memikirkan kembali cara Anda berbisnis setiap hari.

Apa nasihat terbaik yang pernah Anda terima?
Ketika semuanya berjalan dengan baik, inilah saat yang tepat untuk meningkatkan batasnya.

Nasihat apa yang akan Anda berikan kepada seseorang yang mempertimbangkan untuk berkarir di industri otomotif?
Dengar, dengarkan, dengarkan. Ini adalah bisnis yang terus bergerak. Jika Anda mendengarkan mitra, pelanggan, dan kolega Anda pada tingkat yang sama seperti Anda mendengarkan atasan Anda, Anda memiliki peluang sukses yang jauh lebih besar. Ini juga merupakan bisnis bagi orang-orang yang mengambil risiko. Kebenaran muncul dari bawah, bukan dari atap. Ada sedikit pengecualian untuk hal ini.

Pekerjaan apa yang benar-benar Anda inginkan di masa depan?
Terlepas dari pekerjaannya, yang penting bagi saya adalah saya menyukai kerumitannya. Inilah sebabnya mengapa dunia otomotif menarik bagi saya, namun saya akan mencoba menerima kompleksitas pekerjaan apa pun yang saya miliki di masa depan, bahkan jika itu berarti mewujudkan impian masa kecil saya untuk mendirikan restoran atau menjalankan peternakan.

Apa yang kau lakukan untuk bersantai?
Saya suka menulis dan memasak.

Apa hewan peliharaanmu?
Ketidakmampuan

Apa mobil pertamamu?
Fiat Panda.

Mobil saat ini?
Mazda CX-5.

Jika kamu adalah sebuah mobil, kamu akan menjadi mobil yang mana?
Saya akan menjadi Land Rover Defender Heritage karena sederhana, sederhana, dan memiliki sikap kesepian.