bintang baru-Eropa-Stefanie-Paetow | Berita Mobil Eropa

Apa pekerjaan mobil pertama Anda dan mengapa Anda tertarik pada industri ini?
Ayah saya adalah seorang penggila mobil sejati. Saya tumbuh dengan membaca majalah mobilnya dan membantunya merinci mobilnya setiap akhir pekan. Bisa dibilang, ketertarikan terhadap mobil ada pada gen saya. Pekerjaan nyata pertama saya di industri otomotif adalah ketika saya sedang mengerjakan tesis master saya. Topik yang diangkat adalah penerapan proses manajemen pengaduan di diler mobil premium. Saya berbicara dengan pelanggan purna jual tentang pengalaman dan harapan mereka, merancang proses dengan peran dan tanggung jawab yang jelas, serta menerapkan sistem pelaporan praktis pertama dengan dukungan yang sangat berharga dari rekan-rekan internal saya. Bertahun-tahun kemudian, saya mengetahui bahwa pengaturan dasar ini masih digunakan. Sejak awal, fokus saya selalu pada pelanggan, kebutuhan mereka, dan memiliki produk hebat. Itu sebabnya saya sangat senang bekerja untuk Audi.

Pencapaian terbesar Anda?
Ini terutama merupakan debut solusi berbasis CRM (manajemen hubungan pelanggan) Salesforce di Perancis dan Italia. Ini adalah proyek otomotif lintas perdagangan terbesar hingga saat ini dan merupakan pilar utama bagi Grup Volkswagen dan Audi. Hal ini dipandang sebagai kontribusi penting untuk menjadi lebih berpusat pada pelanggan. Saya juga bisa mendapatkan kepercayaan dari orang-orang hebat yang bekerja bersama saya di sana selama saya berada di Timur Tengah. Sampai hari ini, itu sangat istimewa bagiku. Dan yang terakhir, saya bangga membantu departemen saya menerapkan metode umpan balik 360 derajat yang disebut “lanjutkan-mulai-berhenti”. Ini mungkin perubahan kecil, namun pada akhirnya menjadi kemenangan besar bagi kami sebagai sebuah tim.

Apa kegagalan terbesar Anda dan apa pelajarannya bagi Anda?
Setelah mengambil alih perusahaan pertanian ayah saya, akhirnya saya harus menutupnya karena Eropa mengubah peraturannya. Meskipun ini adalah “keputusan bisnis” yang tepat, hal ini sangat memukul saya secara emosional dan merupakan hal tersulit yang pernah harus saya lakukan. Namun, hal ini mengajarkan saya untuk tetap berpegang pada nilai-nilai saya, hidup dengan integritas, siap menghadapi perubahan, dan bersikap proaktif.

Apa tantangan Anda saat ini di tempat kerja?
Ini adalah menyiapkan proyek CRM Salesforce multi-merek yang gesit dengan lebih dari 140 anggota. Termasuk rekan-rekan internal dan eksternal dari berbagai brand. Tantangan kami adalah memberikan solusi tepat waktu dan sesuai anggaran, mengatasi mentalitas silo sehingga semua orang terbuka dan berbagi informasi, menciptakan solusi berkelanjutan, dan mengekspornya secara internasional dalam waktu singkat. Selain itu, kami ingin dapat berbagi pembelajaran dari pengalaman kerja antar budaya ini dengan kantor pusat. Kerutan lain telah melakukan pekerjaan ini selama hampir satu tahun sambil melakukan homeschooling.

Apa nasihat terbaik yang pernah Anda terima?
Saya pernah diberitahu, “Perlakukan dia seperti bayi Anda sendiri.” Bagi saya, itu berarti mengambil kepemilikan atas apa pun yang sedang Anda kerjakan, serta menjadi termotivasi, berani, dan ambisius. Dengan begitu Anda akan mencapai tujuan Anda.

Nasihat apa yang akan Anda berikan kepada seseorang yang mempertimbangkan untuk berkarir di industri otomotif?
Saran saya, terutama bagi wanita yang tertarik dengan industri ini, adalah memberi tahu orang-orang apa yang Anda inginkan. Jangan berasumsi mereka tahu. Selain itu, jangan menahan diri dan bangga pada diri sendiri.

Pekerjaan apa yang benar-benar Anda inginkan di masa depan?
Saya ingin dapat memberikan dampak positif pada pelanggan kami, perusahaan, kolega saya, dan pemangku kepentingan terkait lainnya. Membantu mendorong transformasi dengan penuh semangat di lingkungan internasional adalah sesuatu yang akan selalu membuat saya tersenyum.

Apa yang kau lakukan untuk bersantai?
Saya suka menghabiskan waktu berkualitas bersama teman dan keluarga. Hal ini menjadi semakin penting ketika kita mulai keluar dari pandemi yang panjang dan sulit ini. Cara lain saya bersantai termasuk membaca buku bagus, minum secangkir kopi enak atau bekerja di taman dan menyaksikan bunga saya bermekaran.

Apa tempat tinggal impianmu?
Bagi saya, ini bukan soal lokasi. Ini tentang orang-orang yang bersamaku. Keluarga, teman, dan pekerjaan sehari-hari saya membuat hidup saya menjadi mimpi. Namun, rasanya menyenangkan tinggal di tempat yang mendapat sinar matahari hampir sepanjang tahun.

Apa lagu mengemudi favoritmu?
Itu tergantung pada suasana hati saya. Saya suka semuanya, mulai dari “Mama Mia” ABBA hingga apa pun yang populer di tangga lagu. Namun ada peringatan: Saya selalu menaikkan volume dan ikut bernyanyi meskipun menyanyi bukanlah salah satu kelebihan saya.

Apa perjalanan darat favorit Anda dan mengapa?
Saya ingat hari itu dengan baik. Saat itu hari Sabtu dan pagi-pagi sekali suamiku, yang saat itu adalah pacarku, masuk ke mobil convertibleku dan pergi ke Lago di Garda di Italia. Di sana kami menikmati cappucino di tepi danau dan merasakan hangatnya sinar matahari di wajah kami.

Apa mobil pertamamu?
Saya memiliki Opel Corsa ungu dengan spoiler belakang, garis balap di samping, dan velg asli. Itu memiliki 67 hp.

Mobil saat ini?
Saya mengendarai Audi A6 diesel.

Jika kamu adalah sebuah mobil, kamu akan menjadi mobil yang mana?
Mobil itu harus ditemukan terlebih dahulu. Seharusnya bisa diperbesar atau diperkecil ukurannya tergantung kebutuhan saya. Pesawat tersebut juga harus mampu terbang di atas jalanan yang padat dan selalu terisi penuh dengan energi berkelanjutan.