bintang baru-Eropa-Florian-Aragon | Berita Mobil Eropa

Apa pekerjaan mobil pertama Anda dan mengapa Anda tertarik pada industri ini?
Saya sudah menjadi kepala bensin sejak lahir! Saya selalu tahu saya ingin bekerja dengan mobil. Saya lulus dengan gelar teknik otomotif dan bekerja di sebuah produsen mobil. Setelah magang di divisi kendaraan niaga ringan Mercedes, unit R&D PSA, dan divisi manufaktur BMW, saya sangat senang bergabung dengan Toyota France, tempat saya memulai pemasaran.

Pencapaian terbesar Anda?
Menggerakan perusahaan menuju lebih banyak skema mobilitas dan layanan. Pada tahun 2017 saya meluncurkan studi komprehensif tentang berbagai organisasi ritel di seluruh Eropa. Dari sana, kami menciptakan sebuah program yang disebut LEAD, yang merupakan kependekan dari pengalaman leverage di dealer. Konsepnya sederhana namun benar-benar baru di pasar Prancis. Tidak akan ada lagi tenaga penjualan atau purna jual. Sebaliknya, akan ada satu penasihat pribadi yang berdedikasi untuk bekerja dengan pelanggan sepanjang masa penjualan dan purna jual mereka bersama Toyota. Pada tahun pertama program ini, kami meluncurkan fase uji-dan-belajar dengan 10 pengecer. Kami dengan cepat melihat peningkatan kinerja dan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi. Kami mendobrak silo dan menjadi berpusat pada pelanggan. Dengan menggunakan hasil ini, saya dapat membentuk tim dan anggaran khusus untuk memulai penerapan yang lebih luas. Selama dua tahun berikutnya, kami meyakinkan 70 pengecer Perancis untuk berinvestasi dalam restrukturisasi. Setelah empat tahun, Toyota LEAD kini mulai berjalan. Telah diakui sebagai benchmark oleh Toyota Eropa dan akan diperkenalkan di semua negara.

Apa kegagalan terbesar Anda dan apa pelajarannya bagi Anda?
Hal ini terjadi ketika saya menjadi kepala jaringan Toyota di Perancis. Kami mempunyai masalah besar dengan satu pengecer dan memutuskan untuk menyewa pengecer baru. Pengecer baru tersebut tidak memenuhi semua persyaratan kami, namun saya memutuskan untuk tetap mempekerjakan orang tersebut untuk menyelesaikan masalah dengan cepat. Itu adalah keputusan yang salah. Hanya 18 bulan kemudian kami harus berganti pengecer lagi. Pelajaran saya cukup sederhana: Selalu mencari solusi jangka panjang.

Apa tantangan Anda saat ini di tempat kerja?
Ada banyak sekali, tapi yang terbesar adalah pengembangan strategi penjualan EV baru kami untuk model bZ Toyota yang akan diluncurkan pada akhir tahun 2022. Model EV Toyota akan menggunakan model distribusi baru yang akan menjadi landasan bisnis masa depan kami. Kami sedang membangun ekosistem bZ yang lengkap dengan bantuan tim lintas departemen. Akan ada standar ritel baru dan strategi distribusi penjualan baru untuk pengecer kami. Transisi ini juga akan mempengaruhi perkembangan penjualan online dan strategi penjualan kami. Hal ini akan didukung oleh solusi persewaan yang inovatif dengan layanan yang terhubung dan mobilitas. Semua ini menunjukkan arah baru. Bersama dengan Toyota Financial Services dan Kinto, layanan berbagi mobil yang baru saja kami luncurkan, kami ingin beralih dari kepemilikan mobil ke penggunaan mobil.

Apa nasihat terbaik yang pernah Anda terima?
Belajarlah untuk mengatakan, “Tidak.” Bos pertama saya memberi nasihat ini ketika saya bergabung dengan departemen penjualan Toyota. Dia mengajari saya bahwa meskipun mudah untuk mengatakan ya, sering kali jawabannya salah. Tetap setia pada nilai-nilai Anda sendiri dan arah yang ingin Anda berikan pada proyek Anda. Jangan pernah berkompromi.

Nasihat apa yang akan Anda berikan kepada seseorang yang mempertimbangkan untuk berkarir di industri otomotif?
Industri otomotif penuh dengan orang-orang yang bersemangat, jadi bersemangatlah dengan pekerjaan Anda. Selain itu, perlu diingat bahwa industri ini sedang mengalami perubahan besar, jadi pastikan Anda mengerahkan seluruh energi dan banyak ide untuk membantu membentuk masa depan.

Pekerjaan apa yang benar-benar Anda inginkan di masa depan?
Saya ingin menjadi CEO Toyota di negara Eropa. Negara yang menduduki peringkat teratas adalah CEO Toyota di Perancis. Bagi saya, ini adalah pekerjaan yang sempurna, dimana memungkinkan untuk mendorong bisnis dari segala sudut.

Apa yang kau lakukan untuk bersantai?
Saya mengendarai mobil klasik saya.

Apa tempat tinggal impianmu?
Saya ingin tinggal di tempat yang sangat cerah seperti Aix-en-Provence di selatan Perancis.

Apa lagu mengemudi favoritmu?
Saya sangat menikmati “Giorgio by Moroder” oleh Daft Punk.

Apa perjalanan darat favorit Anda dan mengapa?
Pada tahun 2012 kami berkendara dari San Francisco ke Los Angeles dan kemudian ke Las Vegas. Kami adalah sekelompok teman yang melakukan perjalanan sekitar 4.000 km dengan mobil Amerika. Kami mengunjungi Pantai Barat Amerika dan beberapa taman nasional. Kami melihat alam yang luar biasa dan merasakan budaya Amerika. Saya menyukainya.

Apa mobil pertamamu?
Itu adalah Peugeot 106 berwarna hijau. Saya ingat betapa bangganya saya terhadapnya. Itu membawa saya ke mana pun saya ingin pergi.

Mobil saat ini?
Hibrida Lexus RX.

Jika kamu adalah sebuah mobil, kamu akan menjadi mobil yang mana?
Saya akan menjadi Aston Martin DB5 yang dikendarai James Bond karena desainnya yang elegan dan semua gadgetnya.