BERLIN – Audi berencana beralih ke penjualan keagenan untuk model listriknya mulai tahun 2023.
Melalui model ini, mobil akan dijual langsung oleh mereknya kepada konsumen akhir, dengan dealer hanya bertindak sebagai perantara.
Hingga saat ini Audi menjual kendaraan listriknya sendiri seperti e-tron dan e-tron GT melalui jaringan dealer resminya
“Ini adalah langkah penting untuk orientasi model penjualan kami yang berpusat pada manusia dan langkah logis berikutnya dalam masa depan listrik,” kata juru bicara Audi. Berita Mobil Eropa dalam email.
Berita itu pertama kali dilaporkan oleh minggu mobilpenerbitan saudara perempuan Berita Mobil Eropa.
Namun, juru bicaranya mengatakan bahwa dealer tetap menjadi “tulang punggung” bisnis Audi, dan menambahkan bahwa perubahan tersebut dilakukan untuk fokus pada perilaku pembelian pelanggan merek yang “berubah dengan cepat”.
“Kami terus meningkatkan sistem penjualan kami dan bersama dealer kami merancang konsep penjualan masa depan untuk lebih meningkatkan kepuasan pelanggan,” kata juru bicara tersebut.
“Penjualan online menjadi semakin penting dan sebagian besar pelanggan memulai proses pembelian mereka dengan pengumpulan informasi secara online. Interkoneksi sempurna antara semua saluran untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lancar menjadi sangat penting.”
Juru bicaranya mengatakan bahwa selama penjualan melalui model keagenan, dealer akan terus terlibat dalam proses pembelian sebagai agen dan akan menjadi penghubung utama dengan pelanggan.
“Kontak manusia secara langsung tetap menjadi faktor pembeda yang penting untuk pengalaman premium individu,” kata juru bicara tersebut.
Audi mengatakan pihaknya berencana melakukan peralihan “secara bertahap di pasar-pasar utama Eropa mulai tahun 2023,” yang melibatkan Jerman, Prancis, Inggris, Italia, Spanyol, Polandia, Irlandia, dan Swedia.
Peluncuran ke pasar lain saat ini sedang dipertimbangkan, namun kontrak baru harus dinegosiasikan terlebih dahulu dengan pedagang, sebuah proses yang diperkirakan tidak akan selesai hingga tahun 2022.
“Rencana peluncuran model agensi akan dilakukan bersama-sama dalam Grup Volkswagen untuk meminimalkan kompleksitas bagi dealer multi-merek dan investor dan pada saat yang sama memaksimalkan sinergi,” kata juru bicara tersebut. “Kami menantikan pertukaran dan kolaborasi yang produktif dengan dealer kami dalam beberapa bulan mendatang.”
Merek inti VW Group telah mengandalkan model agensi dengan peluncurannya pada tahun 2020 untuk model baru bertenaga baterai ID3 dan ID4.
Produsen mobil lain juga mengumumkan rencana untuk beralih ke model agensi, yang terbaru adalah CEO Daimler Ola Kallenius, yang dalam sebuah wawancara dengan Berita Mobil Eropa bahwa produsen mobil tersebut berencana mengembangkan model penjualan di sejumlah negara Eropa, sebagai bagian dari rencana yang lebih besar untuk menyederhanakan dan mendigitalkan proses penjualan dan distribusi.
Di antara produsen mobil lain yang telah mengadopsi model agensi ini adalah BMW, yang kini menggunakannya di Afrika Selatan, serta Honda dan Toyota, yang mempraktikkannya di Selandia Baru.
Sebuah studi terbaru oleh Roland Berger menemukan bahwa model keagenan dapat mengurangi biaya distribusi sebesar 1 hingga 2 persen dalam jangka pendek dan hingga 10 persen dalam jangka panjang.
Survei Capgemini pada bulan Desember 2020 terhadap 6.000 konsumen dan 50 pedagang di pasar utama Eropa dan Tiongkok menunjukkan bahwa pedagang dan konsumen menerima model penjualan keagenan.
“Model penjualan saat ini tidak berkelanjutan, dan penyesuaian sangat penting agar tetap kompetitif,” kata laporan tersebut.
Namun, 80 persen pedagang yang disurvei Capgemini menyatakan kekhawatirannya mengenai kurangnya transparansi harga bagi pedagang dan konsumen.
